A. min-namoは、みんなと繋がりながら楽しく学べるオンライン学習サービスです。
同じ講座を受講している受講生たちと交流しながら、仲間と一緒に、楽しく続けられるサービスを提供してます。

A. はい。会員登録は無料です。
いつでも簡単にアカウントを作成できます。

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A. はい。スマートフォン（もしくはタブレット端末）で受講可能です。
min-namo会員様の8割以上がスマートフォンで受講していただいてます。

A. 講座の内容は、講座によって異なります。
詳しくはTOPページの「開講中の講座」一覧から、受講したい講座の詳細ページにて講座内容をご確認ください。

不明な点がございましたらmin-namo運営事務局までお問い合わせください。
info★minnamo.net
※★の部分を@に変更して送信ください。

A. 講座によって無料体験の有無、期間が異なります。
各講座の詳細ページや、お申込みの画面に無料体験の終了期間が記載されておりますので、ご確認ください。

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A. パスワードをリセットし、新しいパスワードを設定できます。

【パスワードリセット設定
https://minnamo.net/password/reset


①上記URLを開き、メールアドレスをご入力してください。



②「パスワードリセット」という件名のメールが届きます。



③メールを開き、「今すぐリセット」をクリックしてください。



④メールアドレスを入力し、設定するパスワードを2回入力していただければ 設定した情報で通常通りログインしていただけます。

A. 「認証情報と一致するレコードがありません。」というエラー文言が出ている場合は、 正しいメールアドレス、パスワードを入力してるかをご確認ください。
パスワードを忘れた場合はパスワードリセットでパスワードを再設定してください。
なお、SNSアカウントで会員登録された場合は、通常のログインはご利用できかねます。SNSアカウントでのログインを試してください。

メールアドレスを忘れた場合はお心当たりのあるメールアドレスをすべて記載のうえ、min-namo運営事務局までお問い合わせください。
info★minnamo.net
※★の部分を@に変更して送信ください。

A. ログイン後、マイページのアカウント情報からメールアドレスを変更できます。
※docomo,au,softbankなどのキャリアメールは受信できないことがあります。
Gmail, YahooなどのPCメールアドレスを利用してください。

【アカウント情報-プロフィール編集】
https://minnamo.net/mypage/account/profile

A. ログイン後、アカウント情報から登録した個人情報を編集、削除できます。

【アカウント情報-プロフィール編集】
https://minnamo.net/mypage/account/profile

A. TOPページの「開講中の講座」一覧から、受講したい講座の詳細ページにアクセスしてください。
「受講する」ボタンをクリックし、案内に沿ってお申込みを進めてください。
お申込みが完了したら、すぐ受講を開始していただけます。

※必ず講座の詳細（プラン、説明、注意事項など）をご確認の上、お申込みください。
※ご利用期間内のキャンセルによる返金はできかねますのでご注意ください。
※お申込みは必ず会員登録が必要になります。会員登録は無料でできます。

A. 月額プランの場合、ご決済日から1か月間閲覧できます。
なお、講座のキャンセルがない限り講座は自動更新（決済）となります。

※閲覧期間が過ぎた場合、講座の閲覧ができかねます。
※プランによって閲覧期間が異なります。受講プランや残りの期間に関しては、ログイン後、 アカウント情報でご確認ください。

A. min-namoで提供している全講座は自動更新となっており、更新の手続きは不要です。

A. min-namoの講座は、ステップアップ問題をクリアして次の講座に進むことができます。
「ステップアップ問題」をクリアいただけると次の講座をご覧いただけます。

550円（税込）の金額は「入会費」となります。
入会費は初回のみ請求しており、再度請求することはございません。
min-namo新規お申込み時に請求しており、お申込みの画面でご確認いただけます。

A. ご請求内容をお調べし、二重決済があった場合は返金させていただきますので、運営事務局までご連絡ください。
※調査にはお時間をいただきますので、ご了承ください。
info★minnamo.net
※★の部分を@に変更して送信ください。

A. クレジットカード登録の際に、以下3点の情報をご確認をお願いいたします。

①カード番号
②カードの有効期限
③セキュリティコード

クレジットカード情報入力ミスによるエラーが出ているケースが多く見受けられます。
それでもエラーが発生する場合はmin-namo運営事務局までご連絡ください。

A. 大変恐れ入りますが、銀行振り込みはご利用いただけません。
クレジットカードもしくはデビットカードをご利用お願いいたします。

なお、現在ご利用いただけるカードブランドは以下の通りでございます。

・VISA
・Mastercard
・Amex
・JCB
・Discover
・Diners

A. 登録したクレジットカード情報を編集・追加や、登録できます。

【アカウント情報-お支払い情報】
https://minnamo.net/mypage/account

A. min-namoでは、クレジットカードの決済処理にStripeを採用しています。
Stripeは、カード番号やCVCなどの慎重な取り扱いが必要となるクレジットカード情報をmin-namoには一切知らせられないよう作られています。
min-namoがアクセスできるのは、カードのブランドや番号の下4桁の数字、有効期限、Stripeのデータベースにある特定のクレジットカードに請求するに必要な識別子といった限られたカード情報だけです。
つまり、不正アクセスがあったとしても、会員様のクレジットカードに不正な課金をすることはできません。

Stripeは、PCIが認定する監査人によって監査されており、PCIサービスプロバイダのレベル1に認定されています。これは、カード決済業界において定められる最も厳しい基準をクリアしていることを示すレベルです。
min-namoサイトは会員様の貴重な情報が流出しないように制作しておりますので、ご安心ください。

講座のキャンセル（休会）に関しては、
ログイン後、【アカウント情報】からキャンセルしていただけます。
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【アカウント情報】
https://minnamo.net/mypage/account/


①受講中の講座の右側にある「・・・」をクリックしていただき、
「講座をキャンセルする」をクリックしてください。




②キャンセル理由を入れて、「キャンセルする」を押していただくと
画面が切り替わり、キャンセルが完了いたします。
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キャンセルが完了しましたら次回の自動決済が停止され、以降min-namoからの請求は一切ございません。
なお、キャンセルは自動更新日の前日までに手続きされることをオススメいたします。

※すでに決済していただいた場合、途中のご返金はできかねますので予めご了承ください。
※ご利用期間中のキャンセルであっても、決済日まではご利用できますので、ぜひご利用ください。

A. アカウントの削除（退会）は運営事務局で承っております。
退会をご希望される場合はmin-namo運営事務局までご連絡ください。
info★minnamo.net
※★の部分を@に変更して送信ください。

しかし、退会をしてしまうと会員様のすべての情報が削除されるため、再度講座を受講するとき入会費が発生します。
講座のキャンセル（休会）を希望される場合は、よくある質問【講座をキャンセル（休会）したいです。】をご覧ください。